＜予約の取り方についてのご案内＞
12月からスタート予定の「時間帯予約制」。現在がんばって準備を進めています！さて、今回は「予約はどのように取るのか？」これについてご案内したいと思います。
まず、①予約を取る手段についてお話しします。
次に、②どのようなときに予約が必要か（あるいは予約の必要がないのか）をお話しします。
ぜひ、最後までお付き合いください。
さて、①予約を取る手段についてです。
- インターネット予約（スマートフォンでの予約が便利）
- 電話でのご予約
- 来院してのご予約
- 診察終了時に、次回の予約を取る
以上が、予約を取る手段となります。順に詳しくお話しします。
★インターネット予約★
予約制が始まると、インターネットでの予約が可能となります。予約サイトのQRコード（アドレス）は今後ご紹介していきますのでお待ちください。
さて、実際の当院の予約サイトはこんな感じ↓
現在、多くの方がスマートフォンをお持ちかと思います。今後紹介するQRコードを、スマートフォンで読み取っていただくと、当院の予約サイトに行くことができます。
メールアドレスなどを登録すると次の画面へ↓
この画像は予約画面のトップです。この後【１．予約する】から指示に従い希望の予約を取っていただきます。
とてもシンプルな構成になっていますので、そんなに迷うことなく使っていただけると思います。
インターネット予約の便利なところは「基本いつでも予約可能」ということ。24時間365日受付可能です（※メンテナンス時はお受けできないこともあります）。
最後に、インターネットでは予約ができない例をいくつかお話しておきます。
- セカンドピニオン希望や他院からの紹介
- 手術
- スキンケア
- ペットドック（総合的な健康診断）
などは、インターネット予約ができませんので、お電話かご来院してご相談ください。
★電話予約★
お電話での予約も受け付けいたします。お電話でのご予約は、診療時間内にお願いいたします。
電話予約の際には、どのような診療をご希望なのか？をお伺いする必要があります。
例えば
- 具合が悪くて診察希望
- 狂犬病注射のみ希望
- 爪切りだけしてほしい
- ワクチンが希望だけど、ちょっと診察もしてほしい などなど
必ず、具体的な希望をお伝えください。
★来院してのご予約★
直接ご来院していただき、受付で予約希望の旨をお伝えください。電話予約と同じように、どのような診療をご希望なのか？を必ずお伝えください。
また、前回記事でもお話ししましたが、予約無しで直接ご来院し診察希望の場合も、その日の予約を取っていただきます（→前回記事）。
たまたまご来院のタイミングに空きがあればその時間に予約→すぐの診察となります。空いていないときはその日のどこかに予約を取っていただきます。
★診察終了後に次の予約★
診察終了後に
「では、次は一週間後にご来院ください。」
などということは、珍しくありません。この時に、その場で予約を取っていただいてももちろんOKです（私たちの歯医者さんとかはこんな感じですよね）。
以上が予約を取る手段についてのお話です。
個人的には、インターネット予約が便利だと思いますので是非ご活用ください。
次に、②どのようなときに予約が必要なのか？これについてお話いたします。
これについては、基本は「ペットを連れてくるときは予約が必要」
と覚えてください。
以下、予約が必要な例を挙げておきます。
- 診察希望
- ワクチンなど予防
- 爪切り、肛門腺絞りなどのケア
- ノミ、マダニ、フィラリア予防薬を垂らす
など、いずれもペットを連れてくる必要がありますよね。こういう時は予約が必要です。
逆に、予約が必要ない例も挙げておきます。
- 常用薬、サプリ、フードのみ希望（事前TELいただけると助かります）。
- 犬の散歩のついでにお薬を取りに来る（ペット同伴でも診察室に入らなければ予約無しでOKです）。
このようなときは予約は必要ありません。ただ、お薬などは事前にお電話いただけるとスムーズに対応可能です。よろしくお願いいたします。
さて、今回は「予約の手段」そして「どのようなときに予約が必要か」についてお話いたしました。そんなに難しいことはありませんが、わからないときは遠慮なくご相談ください。
なお、予約制スタートは12月1日からです。予約が必要ですか？という質問がちょこちょこありますが、11月末までは今と同じ体制です。
今後も少しづつ情報を配信していきますので、どうぞよろしくお願いいたしますm(__)m
院長
