＜イントロダクション＞ 当院の診療体制が変わります！
LINE＠では先行してご案内しましたが、当院では2020年12月から時間帯予約制を導入いたします。
当院は、現在は「受付順番制」で診療しています。単純な方法で「来ていただいた順番で診察をする」というモノです。
おかげさまで、当院も開院からもうじき10年となるのですが、特定の時間については混雑することも多くなり、昨年ごろから対策（予約制導入）を考えなくてはならないと感じていました。
また、今年春からの「新型コロナ流行」もあって、多くの施設の管理者は混雑する空間を避ける努力が求められている現状です。実際、皆様からも「今は空いてますか？」とか「予約はできないんですか？」などという質問がものすごく増えています。これは、予約制導入で解消が期待できる問題です。
さらに、病院側の事情としては政府主導の「働き方改革」が始まったことで過剰勤務や残業などを減らし、労働環境を改善することが強く求められるようになってきたことがあります。予約制にして効率的に人員配置が可能であれば対策の一つとなります。
このような状況下のため、これら全てへの有効な対策となるであろう「予約制」の導入を本格的に検討していました。ただ「単純な予約制（順番予約制）」はとても不具合の多い方法で、特に多種多様の症例が集まる動物病院では得策ではないとされています。そこで、当院では、現在最適な予約システムとして考えられている「時間帯予約制」を導入することに決定いたしました。
「時間帯予約制」は特別新しいものではなく、すでにたくさんの医療機関や動物病院で取り入れられている方法で、ほとんどの施設でとてもうまく運用されています。実際に、私の友人数名の動物病院もこの方法を導入した結果、病院にも飼い主様にも多くのメリットが生まれていると話していました。
今後、このHP内ブログ記事やLINE＠で
- 時間帯予約制、その制度についての詳細
- 当院における時間帯予約制の運用方法
- 導入スケジュール
- 診療時間のご案内
- Q&A
などについて随時ご案内をいたします。
また10月上旬からは、ご来院の皆様に対し時間帯予約についての資料を配布いたします（HP内でダウンロードできるようにも検討します）。11月中には当院を普段ご利用の皆様へDMをお送りする予定です。
私は時間帯予約制が、当院ご利用の皆様にとって良いシステムになると確信しています。スタッフ一同努力し準備を進めていきますので、今後も何卒よろしくお願いいたします。
院長 窪田
