当院は、昨年12月から「時間帯予約制」を採用し、基本は予約診療としています。一か月以上たちましたので、よくある質問にお答えしておきます。
- Q. 待ち時間はどのくらいか？予約時間にすぐ見てもらえるのか？
- A. 予約制採用後の当院の平均待ち時間は10分弱となっています。予約時間に必ず診察が始まるわけではありませんが、ご来院から15分以内には診察を開始できることが多いと思います。ただし、診療状況によってお待ち時間は少し長くなることはあり得ますのでご了承ください。
- Q. 11:00~11:30の枠に予約したのですが、この時間帯の間ならいつ行ってもいいの？
- A. すいません。この場合は【11:00】を目安にご来院ください。少し紛らわしい表記で申し訳ございません。11:30には次の時間帯の患者さんが来院します。11:00よりも多少早い、遅いはもちろん構いませんが、15分以上遅れるときはお電話をいただけますと助かります。
- Q. ネット予約で診療の選び方がよくわからない。診察と爪切りが同時に選べない。
- A. ネット予約をするときは、まずは「診察があるかどうか？」を決めてください。診察とは獣医師に相談したい、診てもらいたいなどのときです。診察がある場合は、まずは「一般診察」から初診・再診などを選択し、進むと同時に診察以外のものが選べるようになっています（診察以外に爪切りやワクチンなども希望の場合にはココで選択します）。診察がない場合は、最初の段階で爪切りやワクチンを選んでいただいてOKです。
- Q. お薬だけを取りに行きたい。予約は必要か？
- A. 基本は、動物が来ないときは予約の必要はありません。ですので、お薬だけの時は予約なしでOKです。事前にお電話をいただければ用意しておきますので、スムーズに対応可能です。
- Q. 動物は連れて行かないが、獣医師と相談したい。
- A. ある程度の時間がかかりそうな相談の時は、事前にお電話をください。場合によっては予約枠を取って対応いたします。
- Q. 救急のケースはどうしたら？
- A. お電話をする余裕がある場合は一本お電話をください。一分一秒を争う緊急の場合はご来院後、速やかに対応いたします。一口に「緊急」と言っても様々なケースがありえます。よくわからなければお電話でご相談ください。
- Q. 待合室は混みあっていないか？新型コロナ対策はどうしているか？
- A. 予約制採用後、以前よりも混みあうことは少なくなっており、有効な新型コロナ対策となっています。基本は30分の枠に１～３件ほどの診察予約となっています。その他、お薬などを取りに来る患者様がいますが、待合室を同時に利用する患者さんは2組以上にならないように配慮しています。そのため、予約時間にご来院されてもお車などでお待ちいただくこともありますのでご了承ください。
